Como no es tema desconocido el presente año 2022 se identificó a nivel mundial la existencia de un déficit de operadores, que está cerca de pisar los 3 millones de plazas. Tan solo en México, fuentes confiables confirmaron que hay más de 54 mil plazas laborales sin ocupar, lo que afecta notablemente a la operación diaria de la cadena de suministro. Pero… ¿Cuáles son los principales factores de decisión para que un operador opte por no laborar en cierta compañía o de simplemente ya no dedicarse a esta profesión en lo absoluto?
Entre los principales factores que se comparten también con otros países se encuentra: la brecha generacional, falta de infraestructura, desinterés por la actividad, alta exigencia laboral y en México especialmente se agudiza el tema de la inseguridad en las carreteras, ya que el 82% de los robos que se efectuaron entre enero y mayo fueron con violencia y armas de fuego, lo que indudablemente tiene 2 perspectivas:
- Temor por su integridad y deficiencia en programas de capacitación para reaccionar lo mejor posible a este tipo de siniestros.
- Debido a la urgencia de contratación de operadores, muchas veces las empresas no tienen el protocolo ideal para el reclutamiento, ya que suele ser común que el candidato no sea quien dice ser, además es de suma importancia evaluar los datos resultantes sí sean sobre ese candidato, entre las verificaciones que se realizan comúnmente está la licencia federal, y tan sólo en este punto se ha detectado que un 7% de los candidatos que dicen tener este documento es rechazado, por diversos factores (licencias editadas, desgastadas, datos erróneos, licencias vencidas).
Esto da pie a que si una empresa no realiza un reclutamiento y selección del personal adecuado puede acarrear distintas problemáticas que afectarán notablemente a la empresa y sus clientes: rotación exagerada de operadores, inexistencia de retención adecuada del talento, los operadores no tienen sentimiento de pertenencia y apego a la profesión, incluso se corre el riesgo de que los operadores se vean coludidos en algún evento de robo, ya sea de forma premeditada o pasiva (amenaza, extorsión, costumbre, falta de interés, etc.).
Por lo que es muy importante como empresa de transporte hacer gran énfasis en el departamento de recursos humanos, ya que los procesos pueden brindar muchísimos beneficios o por el contrario consecuencias negativas. ¿A qué nos referimos con esto? No solo es cuestión de un análisis profundo de selección y contratar al mejor postor, si no también, ya una vez formando parte de la empresa, brindarles incentivos constantes por medio de capacitaciones para permanecer seguro en siniestros que pudieran presentarse, tomar en cuenta sus opiniones e incentivar con bonos o felicitaciones cuando su trabajo haya sido bien desempeñado entre otras alternativas.
Existe un sinfín de opciones para poder mantener a tus operadores seguros, felices y motivados.
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